Bastard Large 2021 dooft zeer langzaam

[janvh]

Overigens zegt The Bastard dat hun kamado niet is bedoeld om te gebruiken met controllers. "Onze kamado's zijn bedoeld om mee te spelen. Als je dat niet wil, of het lukt je niet, dan kan je beter een elektrische of gas barbecue kopen." was het antwoord. Wel grappig om dat te zeggen tegen iemand die zijn kamado's al jaren zakelijk gebruikt bij feesten/evenementen. Dat is ook de reden voor de controllers, anders is het veel te druk.

Pff hoe durven ze! Zelfs als ze vinden dat je geen controller zou moeten gebruiken (wat onzin is), vind ik het buiten alle proporties dat ze zo'n denigrerend antwoord geven. Dat doe je gewoon niet als bedrijf naar een klant toe!

 

[Rob65]

Ik ga het gewoon zeggen. Waarom zijn ze niet gewoon telefonisch bereikbaar? Eerst door corona thuiswerken nu weer door ziekte? Hoe dan? Wordt dit ondertussen niet een help ik heb een basterd forum?

 

[Kyrti]

Lekker kosten besparen toch als je maar 1 iemand op de klantenservice hebt werken

 

[@rno]

Bij ons is en word er ook thuis gewerkt en worden de vaste telefoonnummers gewoon doorgeschakeld, zou dus geen probleem moeten zijn

 

[Rob65]

Bij ons is en word er ook thuis gewerkt en worden de vaste telefoonnummers gewoon doorgeschakeld, zou dus geen probleem moeten zijn

Bij ons heeft iedereen gewoon een mobiel. Er bestaan niet eens vaste telefoons meer. Vanuit de centrale vast wel. Moet al 1.5 jaar thuis werken.

 

[@rno]

Bij ons heeft iedereen gewoon een mobiel. Er bestaan niet eens vaste telefoons meer. Vanuit de centrale vast wel. Moet al 1.5 jaar thuis werken.

Bij ons ook maar de algemene nummers zijn vaste nummers, die worden door de beveiliging doorgeschakeld naar de collega’s die die dag “telefoon dienst” hebben

 

[Getsiej]

Pff hoe durven ze! Zelfs als ze vinden dat je geen controller zou moeten gebruiken (wat onzin is), vind ik het buiten alle proporties dat ze zo'n denigrerend antwoord geven. Dat doe je gewoon niet als bedrijf naar een klant toe!

Ja mooi he? Ik heb er smakelijk om kunnen lachen.

Maar goede reclame is het niet voor je bedrijf. Ik denk dat ze eenmalig een leuk model op de markt hebben gebracht, maar dat ze nu een beetje aan het afglijden zijn de laatste jaren. En als er veel mis is met het product, dan moet je ook veel aftersales doen, en wordt het allemaal wel heel druk op de klantenservice, en kan je dat óók niet meer bolwerken.

Maar goed, nog steeds geen reden om je klanten als kleine kinderen te behandelen, dat ben ik met je eens.

 

[de volle]

Bastard bedoeld om mee te spelen. Wat een knudde uitleg.
Als een klant van me belt dat zijn nieuwe dak lekt, zeg ik gewoon ‘zet er een plant onder’

Nee je zegt dat het niet zo erg is want het is niet bij je thuis.

 

[de volle]

Ik denk dat het probleem bij de productie zit. Ze moeten meer leveren dan ze aankunnen. Er moet dusdanig snel gewerkt worden dat ze geen tijd krijgen om dit goed te doen. En terug komen ze niet in china dus die hebben geen probleem.

 

[janvh]

Ik denk dat het probleem bij de productie zit. Ze moeten meer leveren dan ze aankunnen. Er moet dusdanig snel gewerkt worden dat ze geen tijd krijgen om dit goed te doen. En terug komen ze niet in china dus die hebben geen probleem.

Ze gaan een beetje ten onder aan hun eigen succes lijkt het inderdaad. En de achterstand die ze opgelopen hebben tijdens de coronacrisis zal de kwaliteit ook niet ten goede doen.

Ik heb zelf een modelletje van net voor de coronacrisis, en daar ben ik wel blij om als ik dit topic zo volg...

 

[Dennis_k]

Ik ben sinds 2 weken ook in bezit van een Bastard Large Urban. In de topvent zit een heel klein beetje speling, nog geen millimeter als ik het inschat. De onderste kitnaad van het toevoerrooster is niet helemaal netjes afgewerkt, met een heel klein gaatje erin.
Ondanks dat is de kamado toch elke keer uit gegaan, na zowel korte hete sessies als lange op lage temperatuur.
Wel via de klantenservice een reparatieset gehad (en een receptenboek).

 

[noskos]

Ik kreeg vorige week aardig wat commentaar op mijn KJ video waarin in stelde dat de Bastard een middenklasse Kamado is. Dat werd me door een aantal Bastard eigenaren niet in dank afgenomen.
Het is een mooie kamado, de urban uitvoering vind ik nog steeds heel erg fraai. Maar gezien mijn eigen ervaringen en alle berichten hier en in de Bastard groep op FB blijf ik toch bij dat standpunt.

 

[janvh]

Ik kreeg vorige week aardig wat commentaar op mijn KJ video waarin in stelde dat de Bastard een middenklasse Kamado is. Dat werd me door een aantal Bastard eigenaren niet in dank afgenomen.
Het is een mooie kamado, de urban uitvoering vind ik nog steeds heel erg fraai. Maar gezien mijn eigen ervaringen en alle berichten hier en in de Bastard groep op FB blijf ik toch bij dat standpunt.

Ik ben het deels met je eens Dennis.
Wat betreft jouw eigen gebruikservaringen: daar kan (en wil) ik natuurlijk niks tegen in brengen.
Qua bouwkwaliteit en accessoires heeft KJ duidelijk een voorsprong op The Bastard, dus daarin zou je ook kunnen zeggen dat KJ A-klasse is.
Ook qua prijs zit KJ toch wel een segmentje duurder, dus ook dat is meer A-klasse.

Echter de problemen met The Bastard die hier beschreven worden zijn volgens mij echt productie problemen (slechte kit, rammelende topvents, slecht gebogen bottomvents).
Met andere woorden: als de productie kwaliteit goed op orde is, spelen de problemen niet.
Bij KJ zijn/waren ook problemen met het afbladderen van de verf op de topvent, maar daarmee is het niet ineens een B-klasse.

 

[noskos]

Op mijn Bastards:
- Onderschuif die niet aansluit en daardoor lucht lekt. Dat schijnt beter te zijn op de nieuwe modellen.
- ellende met de dop en ook de opvolgers geven problemen.
- kapje over de veren verroest na 2 jaar
- haarscheur in de firebox base
- gescheurde handgreep
- schimmelend tafeltje buiten
- tafeltje dat in mijn droge schuur in de verpakking stond, beschimmeld.

En dan heb ik nog wat dingen waar ik persoonlijk als gebruiker niet vrolijk van word, maar dat ligt aan mij en wat ik fijn vind.

Ja, er schort het eea aan kwaliteitscontrole. Maar dan nog verhelp je sommige problemen niet mee die ontwerptechnisch of qua materiaalkeuze niet handig waren.

En dan hoor ik heel wisselende dingen over de klantenservice.

Maar is het dan een slechte kamado? Nee, zeker niet. Maar er zijn veel verbeterpunten en dingen die beter opgepikt kunnen worden. En een hoop van de klachten kun je ook weer oplossen, tafeltjes in de lak, kapje in de hammerite, BGE df andere dop erop, railtjes van de onderste schuif aantikken etc. Maar de meeste mensen kopen een kant en klare kamado en geen doe het zelf project.

 

[dennis]

voor mijn persoonlijk is Basterd ook geen A-merk maar eerder een B-merk (middenklasse), geef ik je groot gelijk in.

Is wel grappig, het is nog niet zo héél lang geleden dat men KJ lang niet tot de top rekende.
Dat hebben ze toch goed gedaan.

 

[noskos]

Is wel grappig, het is nog niet zo héél lang geleden dat men KJ lang niet tot de top rekende.
Dat hebben ze toch goed gedaan.

Vroegâh had Primo voor mij ook in de top 3 gestaan. Maar die hebben de bal een beetje laten liggen en zijn niet snel genoeg met vernieuwingen begonnen.
Nu waait er een nieuwe wind door het bedrijf en komt er weer het eea aan. Dus met een beetje mazzel kunnen ze weer gewoon meedraaien daar.

 

[dennis]

Welke vernieuwingen bedoel je?
Of gewoon in zijn algemeenheid?

Ik ben geloof ik niet fanatiek genoeg om daar al dan niet problemen mee te hebben.
Behalve het (oude?) scharnier van primo, die vind ik echt slechter dan bv Monolith jaren terug al had.

 

[Getsiej]

Na alle updates die er mogelijk waren aan de Bastard, en als een kleuter behandeld te worden door de klantenservice was ik er vrij klaar mee en heb ik gewoon een Guru gekocht, op een bastard onderstel gezet, vilt vervangen door infinity gasket, en em mat zwart gespoten met hittebestendige lak.

Uiterlijk van een Bastard, kwaliteit van een Guru. (ja, had niet gedacht dat ooit te zeggen)

En in totaal heeft het me 5x minder tijd (en frustratie) gekost dan alle (verbouwing-) perikelen aan de Bastard.

 

[noskos]

@Getsiej, je weet dat de Guru ook uit de Bastard stal komt toch?

@dennis, ze hebben een ander scharnier waardoor de deksel makkelijker open gaat. Nieuw ontwerp dop. Om maar even iets te noemen.

 

[Getsiej]

@noskos Uiteraard, maar ik kon nog een guru van vorig jaar bemachtigen en die dingen werken top. Inderdaad lees je vrij veel slechte verhalen over de nieuwe leveringen. Wellicht was de Bastard van 2020 ook wel top?

Mijn grootste probleem met de Bastard was vooral het ontwerp met de ashtray/kolenmand. Dat ding wilde gewoon absoluut niet met geforceerd ingeblazen lucht werken door de achterlijk hoge luchtweerstand die de ashtray veroorzaakt. Ik heb nog zo'n oude ashtray geprobeerd met een hap er uit, dat hielp wel iets. Maar goed, echt lekker werken deed dat ding nooit, helaas.

Alle kwaliteitsissues was het probleem niet. Was wel op te lossen door zelf te kitten, lakken, onderdelen vervangen, afstellen en onderdelen te maken. Ook een stuk alu folie tussen je margrietschijf raak je wel aan gewend Kost alleen meer tijd dan ik er aan wil spenderen.


@dennis, @noskos : grote voordeel van die nieuwe dop is dat je em niet meer hoeft te seasonen met olie en gruis etc. Dat was met de voorgaande modellen nog wel eens een heel verhaal? 5x afbakken oid?