KJ II topvent probleempje??

[Barbeknoei]

Vandaag mail ontvangen van KJ dat mijn topvent er aan komt, samen met een nieuwe thermometer, want die bleek niet meer te werken (nou is hij niet echt noodzakelijk, want gebruik hem toch alleen maar ter indicatie, maar toch wel fijn)
Las hier en daar meldingen over slechte(re) service van KJ, maar mijn persoonlijke ervaring is dat zij erg goed zijn. Ja, ze vragen om bewijs (foto's, video van een niet werkende thermometer) maar dat vind ik niet meer dan normaal.

Precies hetzelfde. Wordt nu opgestuurd en vervangen.

Update: hij is zelfs al binnen. Prima service, maar eigenlijk wil ik gewoon dat ze een goede oplossing bedenken. Bijvoorbeeld zoiets als de gietijzeren topvent van BGE.

 

[solexfrank]

Wat die Topvent betrefd , vaak word er niet gestraald voor het poedercoaten omdat dit extra kosten zijn . Dat zou bij deze onderdelen wel moeten eigenlijk. Wellicht is er geen hittebestendige poedercoat gebruikt , dit lijkt me het meest waarschijnlijke als ik de foto bekijk. Gewone poedercoating is bestand tot ong . 250 gr.

 

[Dirk]

Hier ook gisteren een nieuwe ontvangen. Ze zullen wel een container hebben binnen gekregen en gelijk alle garantiegevallen willen afwikkelen.
Wat mij opvalt is dat de nieuwe top vent veel losser zit dan de oude. Deze lijkt zich niet vast te klemmen rondom het koord aan de bovenzijde. Iemand een suggestie om dat op te lossen?

 

[cold_as_ijs]

Hier ook gisteren een nieuwe ontvangen. Ze zullen wel een container hebben binnen gekregen en gelijk alle garantiegevallen willen afwikkelen.
Wat mij opvalt is dat de nieuwe top vent veel losser zit dan de oude. Deze lijkt zich niet vast te klemmen rondom het koord aan de bovenzijde. Iemand een suggestie om dat op te lossen?

Dit viel me ook op mijn big joe. Het klemt wel maar als ik de klep open doe met de topvent volledig weggeschoven dan komt hij een beetje schuin te staan. Had verwacht dat hij wel wat beter vast zou zitten

 

[Dirk]

Dit viel me ook op mijn big joe. Het klemt wel maar als ik de klep open doe met de topvent volledig weggeschoven dan komt hij een beetje schuin te staan. Had verwacht dat hij wel wat beter vast zou zitten

Bij mij gaat hij al scheef als ik de top vent volledig wegschuif terwijl de deksel dicht zit.

 

[solexfrank]

Hier ook gisteren een nieuwe ontvangen. Ze zullen wel een container hebben binnen gekregen en gelijk alle garantiegevallen willen afwikkelen.
Wat mij opvalt is dat de nieuwe top vent veel losser zit dan de oude. Deze lijkt zich niet vast te klemmen rondom het koord aan de bovenzijde. Iemand een suggestie om dat op te lossen?

Probeer eens op 3 plekken een extra stukje band te plakken , wellicht dat de speling weg is . Mocht werken dan zou je een extra rand voor kunnen plakken . Eventueel de oude eraf en een iets dikkere erop.

 

[mcjas]

Die van mij is ook gisteren binnen gekomen, en past aardig goed op de oude band, amper speling, zit ietsje losser dan de originele.

 

[MrMatti]

Mij KJ2 is nu ruim een maand oud... Ik merk hier ook behoorlijk speling. Hoe warmer de KJ2 hoe meer speling. Ik heb wat aluminium folie er tussen geklemd, dat lijkt wel te helpen.

 

[DRuw]

Ben met een sessie ribs bezig en zag wat viezigheid. Ff met een droog doekje erlangs en voila, schoon.....zonder coating. En blaren aan de binnenkant.. kj heeft weer een mailtje van me...
Dit is al een replacement..

 

[Barbeknoei]

Ben met een sessie ribs bezig en zag wat viezigheid. Ff met een droog doekje erlangs en voila, schoon.....zonder coating. En blaren aan de binnenkant.. kj heeft weer een mailtje van me...
Dit is al een replacement..
Bekijk bijlage 9004

Bekijk bijlage 9005

Ik heb al twee replacements klaar liggen. Laatste keer vroeg ik enkel of er al een oplossing was en kreeg gelijk, zonder foto, weer een nieuwe.

De service is prima, maar echte service zou zijn als ze de oorzaak achterhalen en dit oplossen.
Doet voor mij toch een beetje afbreuk.

 

[SilverFox]

Gekke vraag misschien, maar dit zit aan de binnenkant van de dop toch? En het is aluminium oftewel, roest niet?
Is het dan niet handiger om dat ding gewoon te blijven gebruiken en KJ te vragen naar een échte oplossing? Ze hoeven er dan niet 20 te sturen met hetzelfde probleem en jij kan gewoon verder ondertussen
(Das ongeveer hoe Basterd het ook deed met de topvent)

 

[Trilliwilli]

De service is prima, maar echte service zou zijn als ze de oorzaak achterhalen en dit oplossen.
Doet voor mij toch een beetje afbreuk.

De service is helemaal niet goed, als je product niet deugt behoor je met een oplossing te komen. Ik vind het dan ook vreemd dat er zoveel mensen weglopen met KJ, met de klassieke gietijzeren topvents van Big Green Egg en Monolith zijn geen problemen. Minder mooi misschien (vind ik wel mooi overigens) maar wel degelijk en functioneel.

KJ is wel innovatief, maar aluminium, verf en hitte is gewoon een domme oplossing, en ook goedkoper als gietijzer.

 

[Barbeknoei]

Gekke vraag misschien, maar dit zit aan de binnenkant van de dop toch? En het is aluminium oftewel, roest niet?
Is het dan niet handiger om dat ding gewoon te blijven gebruiken en KJ te vragen naar een échte oplossing? Ze hoeven er dan niet 20 te sturen met hetzelfde probleem en jij kan gewoon verder ondertussen
(Das ongeveer hoe Basterd het ook deed met de topvent)

De service is helemaal niet goed, als je product niet deugt behoor je met een oplossing te komen. Ik vind het dan ook vreemd dat er zoveel mensen weglopen met KJ, met de klassieke gietijzeren topvents van Big Green Egg en Monolith zijn geen problemen. Minder mooi misschien (vind ik wel mooi overigens) maar wel degelijk en functioneel.

KJ is wel innovatief, maar aluminium, verf en hitte is gewoon een domme oplossing, en ook goedkoper als gietijzer.

Klopt beide, maar dat wordt dus niet opgelost. Ze sturen gewoon iedere keer een nieuwe, die naar 7-8 maanden hetzelfde probleem heeft.

Ik heb al geprobeerd of die van een ander merk past, maar helaas.

Nou stoor ik me er niet super aan, want je ziet het niet. Maar geeft toch een net niet gevoel. Je wil ook geen nieuwe Mercedes waar je iedere keer de antenne van moet vervangen.

 

[DRuw]

Nou dit is de eerste waar de verf er helemaal vandaf brand dus dit vind ik prima. Het gaat mij erom dat die afgebladderde verf niet op mijn eten valt... Helemaal aluminium aan de binnenkant vind ik ook best

 

[cold_as_ijs]

Even om rekening mee te houden, aluminium en vocht zijn niet de beste combi is. Zeker als het heel strak op elkaar past en weinig gebruikt wordt, op een gegeven moment gaat het vast zitten. Dus op zich logisch dat ze hem meteen vervangen. Maar waarom het zo lang moet duren voor een oplossing is wel raar hoor, zo moeilijk hoeft het niet te zijn. Maar zal een kosten dingetje zijn

 

[Bram]

Zonde dat het zo vaak fout gaat met de alu top vent. Maar warboel me af vraag. Past de top vent van de KJ classic 1 niet op de nieuwe modellen? Dat is toch een gietijzer model? Ik zou dan om dat oude model vragen. Die kun je zelf dmv crisco oid onderhouden. KJ zal daar toch vast wel in mee willen? 4x een nieuwe opsturen of 1x aan ander model. Lijkt me geen gekke oplossing.

 

[DRuw]

Reactie van KJ:

I am sorry this has happened with the new top vent replacement.

We are aware of the issues with the top vent and use these pictures to send them to the Quality Control Dpt.

They are busy building a new top vent prototype, unfortunatley this is still not finished and might not be until 2021.

I will process a new sales order and send you a new replacement, although I unfortunatley cannot guarantee this will remain in good condition.

Unofrtunatley, this item is again not in stock and we have not been provided yet with an estimate arrival date so at this moment I am not able to inform you on how long it might take until it is delivered at your address.

As a suggestion, please use hot soapy water to remove all residue from your current top vent until the new one is delivered.

Sorry for the inconveniences caused.

Kind regards,

 

[JeroenR]

Fijn om te lezen dat er onderzoek gaande is naar een oplossing voor het probleem! En er mogelijk een alternatief voor de huidige Top Vent aan komt!

Ik heb ook problemen met de Top Vent (zoals veel meer mensen!)

Laatst een nieuwe ontvangen, maar deze was al voorzien van transport schade in het doosje!
maar ze doen niet moeilijk en sturen weer een nieuwe zodra deze weer op voorraad is!

Ik was zelf al aan het nadenken om te gaan vragen om de Top Vent van de Pro Joe bij de volgende garantie claim.

 

[Barbeknoei]

Fijn om te lezen dat er onderzoek gaande is naar een oplossing voor het probleem! En er mogelijk een alternatief voor de huidige Top Vent aan komt!

Ik heb ook problemen met de Top Vent (zoals veel meer mensen!)

Bekijk bijlage 10279Bekijk bijlage 10280

Laatst een nieuwe ontvangen, maar deze was al voorzien van transport schade in het doosje!
maar ze doen niet moeilijk en sturen weer een nieuwe zodra deze weer op voorraad is!

Ik was zelf al aan het nadenken om te gaan vragen om de Top Vent van de Pro Joe bij de volgende garantie claim.

Bekijk bijlage 10281

Die is wel heel erg lelijk.

Ik hoop dat ze gewoon een gietijzeren variant maken. Net als alle andere...

 

[DRuw]

Och, gewoon mat polijsten. Door de foto zal het ook wel lelijker lijken hoor. Visoog lens erop en volgooien met filters... Wordt niet alles mooier van